1. Vem som ansvarar för dina uppgifter
egenchaufför.se drivs av Mr Charles AB, personuppgiftsansvarig, organisationsnummer 559197-8753, momsnummer SE559197875301, Lidköpingsvägen 44, 121 39 Johanneshov, Stockholm, Sverige.
Frågor om denna policy eller dina uppgifter: mejla sales@mrcharles.co eller ring +46 8 5400 0650.
2. Vad vi samlar in
När du skickar en förfrågan eller offertförfrågan
Beroende på vilket formulär du använder samlar vi in det du fyller i:
- Boknings- och förfrågningsformulär: namn, e-postadress, telefonnummer, företag (valfritt), ämne, ditt meddelande, hur du vill att vi svarar och, där det efterfrågas, resedetaljer som upphämtningsadress, destination, datum och tid samt antal passagerare.
Vid varje formulär sparar vi även adressen till sidan du skickade det från och en ungefärlig plats som härleds från din uppkoppling (stad, region, land och tidszon). Platsen tillhandahålls av vår hostingleverantör utifrån din IP-adress; vi sparar inte själva IP-adressen.
Vi sparar varje förfrågan i vårt eget förfrågningssystem, tillsammans med sidan du skickade den från, webbplatsen du kom från (till exempel en sökmotor) och om du godkände marknadsföringscookies, så att vi kan följa upp din förfrågan och se var våra förfrågningar kommer ifrån.
När du kontaktar oss direkt
Om du ringer, mejlar eller skriver till oss på WhatsApp behandlar vi de kontaktuppgifter och det innehåll du lämnar för att kunna svara och ordna din bokning.
När du bokar
För att genomföra en bokning behandlar vi namn på resenärer, kontaktuppgifter, adresser, flyg- eller tidsuppgifter, antal personer, särskilda önskemål och faktureringsuppgifter.
När du besöker webbplatsen
Analys- och annonsverktyg kan behandla tekniska uppgifter som besökta sidor, typ av enhet och webbläsare samt ungefärlig plats. Vilka verktyg som används och om de kräver ditt samtycke förklaras i vår cookiepolicy.
När du kommer till oss via en av våra annonser
Om du har godkänt marknadsföringscookies registrerar vi vilken av våra annonser som tog dig till webbplatsen. Det sker med det klick-ID som Google eller Microsoft lägger till i länken i annonsen du klickade på (för Google: gclid, gbraid eller wbraid; för Microsoft: msclkid) och kampanjtaggarna i länken (till exempel utm_source och utm_campaign). Vi sparar dem i din webbläsare i upp till 90 dagar och raderar dem direkt om du återkallar ditt samtycke.
När du sedan skickar en förfrågan sparar vi dessa uppgifter tillsammans med förfrågan i vårt eget system, så att vi kan se vilka annonser som leder till förfrågningar och bokningar. När du skickar ett formulär eller klickar för att ringa, mejla eller skriva till oss på WhatsApp meddelar vi också Google Ads och Microsoft Advertising att en förfrågan har gjorts. Vi skickar aldrig innehållet i ditt meddelande eller dina resedetaljer till dem.
Förbättrade konverteringar. När du skickar ett formulär och har godkänt marknadsföringscookies omvandlas din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt namn i din webbläsare till en envägskod (en SHA-256-hash) innan de skickas till Google och Microsoft. De använder koden endast för att bekräfta att en av våra annonser ledde till din förfrågan och rapporterar resultatet till oss som anonyma, sammanställda siffror. Dina läsbara kontaktuppgifter skickas aldrig till dem för detta ändamål.
Om du nekar marknadsföringscookies sker inget av detta: inget klick-ID sparas och ingenting om ditt besök eller din förfrågan rapporteras till Google Ads eller Microsoft Advertising. Din förfrågan når oss som vanligt.
3. Varför vi använder uppgifterna och med vilken rättslig grund
- För att besvara din förfrågan och ta fram en offert — nödvändigt för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås (artikel 6.1 b GDPR).
- För att genomföra en bokning, inklusive att dela nödvändiga uppgifter med din chaufför eller partner och kontakta dig om bokningen — fullgörande av avtal (artikel 6.1 b).
- För fakturering och bokföring — rättslig förpliktelse enligt svensk bokföringslag (artikel 6.1 c).
- För att se var våra förfrågningar kommer ifrån (sidan och webbplatsen du kom från, sparade med förfrågan) — vårt berättigade intresse av att förstå vilken marknadsföring som fungerar (artikel 6.1 f).
- För att mäta vilka annonser som leder till förfrågningar och bokningar (klick-ID, kampanjtaggar, konverteringsrapportering och förbättrade konverteringar) — ditt samtycke via cookiebannern (artikel 6.1 a GDPR och 9 kap. 28 § lagen om elektronisk kommunikation). Du kan när som helst återkalla det via Cookieinställningar, som finns på varje sida.
- För att förstå hur webbplatsen används — ditt samtycke för PostHog (artikel 6.1 a); vårt berättigade intresse för cookiefri, sammanställd statistik från Plausible Analytics (artikel 6.1 f).
- För att hålla webbplatsen och våra tjänster säkra och förhindra bedrägeri eller missbruk — vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f).
Vi säljer inte personuppgifter och använder dem inte för automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder för dig.
5. Överföring utanför EU/EES
Vissa av leverantörerna ovan är etablerade i, eller behandlar uppgifter i, USA. När personuppgifter lämnar EU/EES använder vi skyddsåtgärder enligt GDPR, till exempel EU–US Data Privacy Framework när leverantören är certifierad, eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Du kan be oss om uppgifter om vilken skyddsåtgärd som gäller för en viss leverantör.
6. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Förfrågningar som inte leder till bokning: raderas 24 månader efter vår senaste kontakt med dig.
- Klick-ID och kampanjtaggar: sparas i din webbläsare i upp till 90 dagar; när de sparats med en förfrågan, lika länge som förfrågan.
- Bokningar och fakturor: så länge svensk bokföringslag kräver, för närvarande sju år efter utgången av det räkenskapsår då bokningen gjordes.
- Uppgifter hos Google och Microsoft: Google Ads-cookies gäller i upp till 90 dagar och Microsoft Advertising-cookies i upp till 13 månader. Hur länge de sparar uppgifter hos sig framgår av deras egna integritetspolicyer och av vår cookiepolicy.
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- få tillgång till de personuppgifter vi har om dig;
- få felaktiga uppgifter rättade;
- få dina uppgifter raderade, när det inte finns skäl för oss att behålla dem;
- begränsa hur vi använder dina uppgifter;
- få ut de uppgifter du har lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet);
- invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse, och mot direktmarknadsföring;
- när som helst återkalla ett samtycke, utan att det påverkar behandling som skett innan återkallelsen.
Mejla sales@mrcharles.co för att använda dina rättigheter. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi agerar. Vi svarar inom en månad.
8. Klagomål
Om du anser att vi har behandlat dina uppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller till tillsynsmyndigheten i det EU-land där du bor eller arbetar. Vi uppskattar om du först kontaktar oss så att vi får chansen att lösa det.
9. Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna policy när våra tjänster, leverantörer eller lagen ändras. Datumet högst upp visar aktuell version. Väsentliga ändringar markeras på denna sida.